La diplômée d’un BTS vente et production touristique, organisatrice de séminaires plusieurs années au Club Med, s’est alors engouffrée dans la brèche, sans hésiter.

« J’ai eu envie de me lancer en voyant à la télé un reportage sur une conciergerie aux États-Unis. Mais je me suis aperçue que c’était un réel casse-tête car je n’avais aucun argent à investir. Un jour, j’ai rencontré Hervé Novelli le secrétaire d’État chargé du Commerce et des PME. Alors je suis allée lui demander conseil. C’est lui qui m’a dit d’attendre janvier 2009 que le statut d’auto-entrepreneur soit effectif. »

Aujourd’hui presque sur les rails, la Conciergerie Caroline est la deuxième de l’agglomération après Ma conciergerie d’entreprise, à Bidart, et la première à s’adresser aux particuliers.

Pour elle, le métier de concierge associe la nouveauté tous les jours et le service, des valeurs incomparables. « J’ai fait du porte-à-porte pendant quelques mois, et malgré mon goût pour le contact avec les clients, j’ai des scrupules à arnaquer les gens. »

Avec le statut d’auto-entrepreneur, en quelques clics, l’immatriculation était faite mi-février. Et fi de la taxe professionnelle et de l’apport financier de départ. La jeune femme a déjà démarché une vingtaine de prestataires et prévoit d’être complètement opérationnelle début mai, avec un prestataire par service.

« Services au sens large »

« Je m’adresse aux gens qui travaillent, et qui, par manque de temps ou d’envie, ont besoin de quelqu’un pour faire leurs courses, apporter leur linge au pressing, sortir leur chien, aller acheter un cadeau, trouver une baby-sitter, faire entretenir leur résidence secondaire, préparer une réception. Il s’agit de services au sens large », résume la jeune femme qui aime les défis et se dit prête à se lever à 2 heures du matin s’il le faut.

Elle propose sept formules aux clients, de la découverte à 35 euros par mois, comprenant quatre services par semaine du lundi au vendredi, à la formule or pour 300 euros par mois, avec services illimités 7 jours sur 7 et 24heures sur 24.

Une formule entreprise existe aussi, ainsi qu’une formule résidence secondaire.

L’énergie et les idées ne manquent pas à la jeune entrepreneuse, qui aimerait à terme créer une agence et créer des emplois. Même si elle envisage avant tout son métier de concierge comme celui d’une « secrétaire polyvalente ». Tout simplement parce qu’il y a une solution à tout.

www.conciergerie-caroline.com, sur toute la Côte Basque et ses environs.